プライバシーポリシー

シッピーノ株式会社（以下「当社」といいます）は、個人情報保護の重要性を強く認識し、取扱いには細心の注意を払います。そのため、当社は、当社が配置するアプリケーション、ウェブサイトまたはサービス（以下「サービス」といいます）において、当社が提供するサービスを利用する者（以下「利用者」といいます）に関する、取得した情報（個人情報を含む）の取扱いについて、本プライバシーポリシーを定めます。ただし、サービス別のプライバシーポリシーまたは利用規約等（以下「個別規約」といいます）において個別に利用者情報の取り扱いを規定する場合は個別規約も適用されます。本プライバシーポリシーと個別規約において矛盾が発生する場合、個別規約が優先されます。

１. 収集する情報

(1) 利用者から直接取得する情報
当社は、利用者が当社のサービスの登録手続を行う場合、以下の情報を提供していただく場合があります。
・年齢または生年月日
・氏名、ユーザー名またはニックネーム
・メールアドレス
・アカウントへのアクセス者の本人確認に必要なパスワード等のその他の情報
・ユーザープロフィール（プロフィール画像、サービスのユーザー名またはニックネーム、性別、経歴、SNS 上のプロフィールとして記載する情報、利用者 ID 等）
・当社が各サービスにおいて取得すると定めた情報
・その他当社が指定する利用者に関する情報
(2) 端末情報
利用者が端末または携帯端末上で当社のサービスを利用する場合、当社は、端末識別子、携帯端末識別子および IP アドレスを取得する場合があります。また、当社は、利用者が端末に関連づけた名前、端末の種類、電話番号、国、およびユーザー名、もしくはメールアドレスなど利用者が提供することを選択したその他のあらゆる情報を取得する場合があります。
(3) 位置情報
利用者が端末または携帯端末上で当社のサービスを利用し、そこで位置情報を提供することを認めた場合、当社は、利用者の現在地に関する情報を取得することがあります。
(4) 支払情報
利用者が当社のサービスを購入する場合、当社は、住所およびメールアドレスなど決済に必要な支払情報を取得することがあります。第三者の決済サービス会社が利用者の購入を処理する場合は利用者から決済サービス会社に提供された請求情報、支払情報を当社が取得することがあります。
(5) 商品発送情報
利用者が当社のサービスを経由して受注情報を取得する場合、当社は、住所、電話番号、購入者氏名などの商品の発送に必要な商品情報および発送者情報を取得します。
(6) カスタマーサポートに関連する情報
当社カスタマーサポートチームのサポートを受ける場合、利用者が提供する連絡先情報、サービス上のアクティビティに関する情報、および利用者 ID 番号を取得、保管することがあります。また、サポートの際のやり取りおよびその中に含まれる情報も保管することがあります。
(7) クッキー等を利用した情報取得
当社のサービスにアクセスする際、当社は下記の特定の技術情報を取得します。
当社および当社の代理となるサービス提供者はログファイルおよびトラッキング技術を使用し、クッキー、IP アドレス、端末の種類、携帯端末識別子、ブラウザの種類、ブラウザの言語、参照ページおよび出口ページ、プラットフォームの種類、クリック数、ドメイン名、ランディングページ、ページ閲覧数およびページの閲覧順序、各ページの URL、特定のページの閲覧時間、アプリもしくはウェブサイトの状況および当社のアプリもしくはウェブサイトにおけるアクティビティを行った日時、およびその他の情報を取得、分析することがあります。内部での使用を目的とし、これらの情報を利用者の利用者 ID 番号と関連づける場合もあります。
(8) 外部サービスとの連携により取得する情報
外部サービスで利用者が利用する ID およびその他外部サービスのプライバシー設定により利用者は連携先に開示を認めた情報を取得することがあります。

２. 取得した情報の利用

当社は、取得した利用者の情報を以下の目的のために利用します。
(1) 当社の商品・サービスの提供のため
(2) 料金請求、課金計算のため
(3) サービス利用時等の本人確認、認証サービスのため
(4) アンケート実施のため
(5) 懸賞企画、キャンペーンの実施のため
(6) ポイント加算およびポイント交換のため
(7) マーケティングデータの調査および分析、ならびに、マーケティング施策の検討および実施のため
(8) システムメンテナンス、不具合対応のため
(9) ご購入に関するご連絡ならびに当社の規約、条件およびポリシーの変更などの重要な通知をお送りするため
(10) 当社または第三者が提供する商品またはサービスに関する広告・宣伝メールその他メールマガジンの配信のため
(11) 技術サポートの提供、利用者からの問い合わせ対応のため
(12) 当社のウェブサイト、サービス、コンテンツの開発、提供、メンテナンスおよび改善に役立てるため
(13) 取得した利用者の属性、閲覧履歴、利用状況等の分析に基づく興味および関心等に合わせ、当社または第三者の商品またはサービスに関する広告の配信、表示および効果測定を行うため
(14) 不正行為もしくは違法となる可能性のある行為の防止および対応ため
(15) その他当社の各サービスにおいて定める目的のため

３. 情報の共有・第三者提供

当社は、以下の場合、利用者の情報を第三者と共有することがあります。
(1) 利用者の同意を得た場合
当社は、利用者の同意を得た場合、利用者の情報（個人情報の場合もあります）を第三者である会社、組織、個人に提供することがあります。
(2) 第三者サービス提供者との共有
支払処理、データ分析、メール送信、ホスティングサービス、カスタマーサービスなどを当社の代理で行うサービスを提供する第三者、または、当社のマーケティングのサポートを行う第三者に対して利用者の情報を提供します。すべての第三者サービス提供者に対して、開示情報の機密を保持し、当社の代理でサービスを提供する以外の目的に利用者の情報を使用しないように指示するものとします。
(3) 第三者広告主との共有
当社は、個人を特定できない統計情報、個人を特定できないサービスの利用に関する情報を第三者広告主と共有することがあります。利用者は、このような情報を当社または第三者広告主が利用者傾向分析、人口統計分析、ウェブ分析のため、また、利用者に行動ターゲティング広告と呼ばれる広告のために使用することに同意します。
(4) 法律上の理由
利用者の居住国内外において、法律、規則、法的手続または公的もしくは政府機関からの要求により、当社が利用者の個人情報を開示することが必要になる場合があります。
当社は、国家安全保障、法の執行またはその他の公益に実現のために必要または適切であると判断した場合、利用者に関する情報を公開することがあります。当社は、当社の利用規約の執行、当社の運営もしくは利用者の保護のために、開示が合理的に必要であると判断する場合、利用者に関する情報を開示することがあります。
(5) 売却または合併
組織再編、合併または譲渡に際し、当社が取得した個人情報の全部または一部を関係者に移転することがあります。

４. 個人情報の保護

当社は、利用者の個人情報の紛失、盗難、悪用、不正アクセス、開示、改ざんおよび破壊を防ぐための、合理的な技術的および物理的措置を講じています。利用者の個人情報の安全性を保持するため、当社は従業員に対し必要かつ適切な監督を行い、社内でのプライバシー保護対策を徹底しています。

５. 個人情報の開示等の請求

当社は、利用者から、個人情報の照会、訂正、利用停止、消去等のご要望があったときは、所定の手続でご本人であることを確認のうえ、速やかに対応します。本プライバシーポリシーに関してご質問がある場合や権利行使される場合は、お問い合わせ窓口にご連絡ください。

６. 取得した情報の破棄

取得した個人情報は、当社による通常の事業運営に照らして、合理的に不要と判断される時点で破棄します。

７. プライバシーポリシーの改定

当社は、プライバシーポリシーを随時更新することがあります。プライバシーポリシーの重要な改定は、最新のプライバシーポリシーとともに当社のウェブサイト上またはアプリ内に掲示します。プライバシーポリシーの改定は、当社がウェブサイト上またはアプリ内に掲示した時点から適用されるものとします。

８. プライバシーポリシーに関するお問い合わせ

当社のプライバシーポリシーに関する質問やお問い合わせは、以下の窓口でお受けしています。

〒107-0062
東京都港区南青山一丁目2番6号
ラティス青山スクエア3F
シッピーノ株式会社
Email: contact@shippinno.co.jp

９. 個人情報取扱事業者の名称および住所ならびに代表者の氏名

東京都港区南青山一丁目2番6号
ラティス青山スクエア3F
シッピーノ株式会社
代表取締役塚田耕司

2015 年 9 月 1 日制定
2019 年 6 月 18 日改定
2020 年 2 月 1 日改定
2022 年 6 月 15 日改定
2024 年 2 月 21 日改定